Algemene voorwaarden
Algemene Voorwaarden – Thuiszorginstelling De 3 Jongens
Artikel 1 – Gegevens zorgaanbieder
Naam: De 3 Jongens
Zorgvormen: ZVW (zorgverzekeringswet) en WLZ (wet langdurige zorg)
Vestigingsadres: Moordrecht
KvK-nummer: 97252484
E-mail: info@dedriejongens.nl
Telefoon: Madhevie 0645875746
Artikel 2 – Definities
Zorgaanbieder: De 3 Jongens
Cliënt: Degene die zorg ontvangt van De 3 Jongens of diens wettelijk vertegenwoordiger
Zorgovereenkomst: De schriftelijke afspraak tussen cliënt en zorgaanbieder over de inhoud en uitvoering van de zorg
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle zorg- en dienstverleningsovereenkomsten die worden gesloten tussen De 3 Jongens en cliënten, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Artikel 4 – Zorgverlening
1. De zorg wordt geleverd conform het overeengekomen zorgplan.
2. Zorg wordt verleend door professionele zorgverleners volgens geldende kwaliteitsnormen.
3. De cliënt verplicht zich juiste informatie te verstrekken die nodig is voor een goede uitvoering van de zorg.
Artikel 5 – Zorgovereenkomst
1. De overeenkomst wordt schriftelijk vastgelegd en ondertekend door de cliënt of diens vertegenwoordiger.
2. De duur, aard, doelen en verantwoordelijkheden worden in het zorgplan omschreven.
Artikel 6 – Annulering of wijziging
1. Afspraken kunnen tot 24 uur van tevoren kosteloos worden geannuleerd.
2. Bij annulering binnen 24 uur of no-show kan de geplande tijd in rekening worden gebracht.
Artikel 7 – Tarieven en betaling
1. Voor PGB-cliënten gelden de tarieven zoals overeengekomen in het zorgcontract.
2. De cliënt is verantwoordelijk voor juiste en tijdige betaling of verantwoording richting het zorgkantoor of SVB.
Artikel 8 – Aansprakelijkheid
1. De zorgaanbieder is aansprakelijk voor directe schade als gevolg van opzet of grove nalatigheid.
2. Aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat onder de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd.
Artikel 9 – Klachtenregeling
1. De cliënt kan een klacht melden via klachten@dedriejongens.nl of schriftelijk indienen.
2. Zolang De Drie Jongens nog niet is aangesloten bij een formele geschilleninstantie, wordt elke klacht intern behandeld.
3. De Drie Jongens streeft naar een oplossing binnen 6 weken na ontvangst van de klacht.
4. Indien geen oplossing wordt bereikt, kan de cliënt worden verwezen naar een onafhankelijke klachtenfunctionaris zodra De Drie Jongens officieel is aangesloten bij een erkende instantie conform de Wkkgz.
Artikel 10 – Beëindiging
1. Beide partijen kunnen de overeenkomst opzeggen met een opzegtermijn van 14 dagen, tenzij sprake is van zwaarwegende redenen (zoals agressie of fraude).
2. Beëindiging wordt schriftelijk bevestigd.
Artikel 11 – Privacy en dossier
1. De zorgaanbieder verwerkt persoonsgegevens conform de AVG.
2. De cliënt heeft recht op inzage in het zorgdossier en mag om correctie of verwijdering verzoeken.
Artikel 12 – Toepasselijk recht
Op deze algemene voorwaarden is het Nederlands recht van toepassing.
De Drie Jongens is momenteel in de aanvraagfase van aansluiting bij een officiële klachten- en geschilleninstantie. Tot die tijd geldt een interne klachtenprocedure. Zodra aansluiting is afgerond, worden de gegevens hiervan gepubliceerd op www.dedriejongens.nl.
Heeft u vragen over deze algemene voorwaarden of wilt u meer informatie? Neem gerust contact met ons op